Back to top
Follow us:

Πολιτική αποστολών

Πολιτική παράδοσης

1. Η εταιρία μας σας παρέχει προς διευκόλυνσή σας εναλλακτικούς τρόπους παραλαβής και παράδοσης προϊόντων. Κατά την αίτηση παραγγελίας σας, καλείστε να επιλέξετε με ποιόν τρόπο επιθυμείτε να παραλάβετε ή να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Αναλόγως με τον τρόπο που θα επιλέξετε διαμορφώνεται και το συνολικό τελικό κόστος της παραγγελίας σας δυνάμει της οποίας θα πραγματοποιηθεί η πληρωμή και η οποία θα περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας.

2. Χρόνος, Τρόπος, Τόπος Παραλαβής / Αποστολής

O xρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας κυμαίνεται από 2-8 εργάσιμες ημέρες και εξαρτάται κάθε φορά από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, καθώς πρόκειται για τρόφιμα. Ο ΑΠΗΛΙΩΤΗΣ θα σας κρατάει πάντα ενήμερους μέσω email ή και τηλεφώνου αν χρειαστεί για την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

i) Παραλαβή της παραγγελίας σας από το φυσικό μας κατάστημα (Αραχώβης 10, Εξάρχεια, Αττική ΤΚ 10680 Ελλάδα) κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες του καταστήματος

Δευτέρα-Τετάρτη 8:30-18:00

Πέμπτη 8:30-19:00

Παρασκευή 8:30-23:30

Σάββατο 11:30-18:00 ,

όχι αργίες.

ii) Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποσταλεί η παραγγελία σε διεύθυνση παράδοσης που θα μας δηλώσετε τότε η παράδοση θα γίνεται με ΕΛΤΑ Courier. Η εταιρία μας και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη μεταφορά της παραγγελίας στον αγοραστή στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδόσεων εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε το χρόνο άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας, καθώς αυτά εξαρτώνται από τις μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Η εταιρία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τυχηρά γεγονότα ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχό της. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρία μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας. Η εταιρία μας ευθύνεται για την προσήκουσα παράδοση της παραγγελίας σας στον μεταφορέα, από τη δε παράδοση ο κίνδυνος μετατίθεται στον αγοραστή. Το κόστος μεταφοράς είναι αυτό που ορίζει κάθε φορά η τιμολογιακή πολιτική της κάθε εταιρείας μεταφορών, οι οποίες είναι αποκλειστικά υπεύθυνες για τις χρεώσεις αποστολής και οι οποίες δύνανται να μεταβάλλουν τις τιμές οποτεδήποτε. Ο ΑΠΗΛΙΩΤΗΣ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τέτοια μεταβολή των τιμών.

iii) Σε περίπτωση που η διεύθυνση παράδοσης της παραγγελία σας ανήκει στην ευρύτερη (Local) περιοχή του φυσικού μας καταστήματος, όπως περιγράφεται παρακάτω και η παραγγελία σας ξεπερνά σε αξία τα 30 ευρώ, τότε ο ΑΠΗΛΙΩΤΗΣ σας παραδίδει την παραγγελία σας δωρεάν κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης.

Όλα τα μπουκάλια κρασιού ανεξαρτήτως τιμής & ετικέτας που αποστέλλονται από τον ΑΠΗΛΙΩΤΗ με συνεργαζόμενες μεταφορικές (δεν ισχύει για το local delivery) συσκευάζονται με ειδικό wineskin προκειμένου να εξασφαλίσουμε ότι θα φτάσει στον τελικό του προορισμό με ασφάλεια.

Στην προσπάθειά μας να διατηρήσουμε την ποιότητα και την φρεσκάδα των προϊόντων μας, πραγματοποιούμε μικρές και συχνές παραγγελίες στους προμηθευτές μας και δεν διατηρούμε μεγάλα αποθέματα στην αποθήκη μας, μειώνοντας επιπλέον τον χρόνο παράδοσης από τον προμηθευτή στον καταναλωτή. Δεδομένου ότι το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων μας είναι φρέσκα και χωρίς συντηρητικά πολλές φορές κάποια εξ αυτών ανάλογα με τις περιβαλλοντικές συνθήκες ενδέχεται να χάσουν ελάχιστα από το βάρος τους μέχρι την παραλαβή τους χωρίς όμως τούτο να επάγεται οποιαδήποτε αλλοίωση στην σύστασή τους ή οποιοδήποτε ελάττωμα του προϊόντος αυτού.
Εάν το προϊόν της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμο για λόγους ανωτέρας βίας ή τυχηρών για περισσότερες από 30 ημέρες (μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας) όπως όλως ενδεικτικώς και όχι περιοριστικώς λόγω ελλείψεων στην παραγωγή ή αδυναμίας του προμηθευτή, το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα επικοινωνεί με τον πελάτη για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Αρχικά, θα προτείνεται ένα ίδιο προϊόν ή άλλη εμπορική επωνυμία του ίδιου προϊόντος ή ένα προϊόν από διαφορετική κατηγορία ή ένα υποκατάστατο προϊόν. Εάν ο πελάτης δεν συμφωνεί να προχωρήσει με κάποια άλλη αγορά, θα προσφέρεται πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών, ατόκως.

3. Επιστροφές / Αλλαγές

Όλα τα προϊόντα πακετάρονται με προσοχή και αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση. Στην περίπτωση όμως που η παραγγελία σας περιέχει ένα προβληματικό προϊόν μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και εμείς θα κάνουμε ότι είναι δυνατόν για να το αντικαταστήσουμε ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσα σε επτά (7) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής του δέματος. Η εταιρεία δεν δέχεται επιστροφές παρά μόνο σε προβληματικά προϊόντα.

Αν η παραγγελία που λάβετε είναι ελλιπής, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο info@apiliotisproject.gr ή στο 210 36 39 949.

Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, για τα οποία δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση ή δεν επιθυμείτε αντικατάσταση, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο.

Κάθε προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να αποσταλεί στην διεύθυνση: Απηλιώτης, Αραχώβης 10, 10680 Αθήνα, Ελλάδα.

Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@apiliotisproject.gr.

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο σε περίπτωση λάθους άμεσα (εντός 2 ωρών από την επιβεβαίωση της – check out) με την αποστολή email στο info@apiliotisproject.gr, καθώς εμπορευόμαστε τρόφιμα. Στην περίπτωση αυτή επιστρέφεται στον καταναλωτή το ποσό της παραγγελίας πλην της προμήθειας του εκάστοτε συστήματος πληρωμής.

 

Αθήνα – κέντρο | Free local delivery

Δωρεάν μεταφορικά – Ισχύει για τις παρακάτω περιοχές και για αγορές άνω των 30 ευρώ.

Περιοχές εξυπηρέτησης: Μουσείο, Εξάρχεια, Κολωνάκι, Λυκαβηττός, Γκύζη, Σύνταγμα, πλατεία Μαβίλη, Μοναστηράκι, Ακρόπολη, Πλάκα, Θησείο, Κυψέλη, Ομόνοια, Βικτώρια, Πανεπιστήμιο

Τ.Κ.: 10431, 10432, 10433, 10434, 10552, 10553, 10554, 10555, 10556, 10557, 10558, 10559, 10560, 10561, 10562, 10563, 10564, 10671, 10672, 10673, 10674, 10675, 10676, 10677, 10678, 10679, 10680, 10681, 10682, 10683, 11257, 11361, 11364, 11471, 11472, 11473, 11474, 11475, 11521, 11851

 

Υπόλοιπη Ελλάδα

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με τα ΕΛΤΑ Courier (ταχυδρόμηση ως δέμα) και οι παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά Δευτέρα έως Σάββατο, απο τις 09:00 έως τις 14:00. Σας αποστέλλουμε τον κωδικό ιχνηλάτησης (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία αποστολής μέσω της σελίδας των ΕΛΤΑ (elta-courier.gr).

 

Εξωτερικό

Οι αποστολές στο εξωτερικό γίνονται κατόπιν επικοινωνίας.
Στοιχεία επικοινωνίας:
email: info@apiliotisproject.gr
τηλ.: +30 210 3639949

0